الشروط و الأحكام– HanaBed

مرحبًا بك في HanaBed. استخدامك لموقعنا يعني موافقتك الكاملة على هذه الأحكام والشروط، لذلك نرجو قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.

1. التعريف بالموقع

يعمل موقع HanaBed كمنصة إلكترونية لبيع المراتب، المخدات، المفروشات، وإكسسوارات النوم المختلفة، بهدف تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء مميزة داخل جمهورية مصر العربية.

2. قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا أو إتمام أي عملية شراء، فأنت توافق على الالتزام بكل البنود المذكورة هنا.
يحق لـ HanaBed تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم تحديثها على هذه الصفحة بدون إشعار مسبق.

3. معلومات الحساب

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند إنشاء حساب أو عند إتمام الطلب.
• لا يتحمل HanaBed أي مسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن بيانات غير صحيحة (مثل رقم هاتف خاطئ – عنوان غير كامل – اسم غير مطابق).
• جميع المعلومات التي يقدمها المستخدم سرية ويتم التعامل معها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

4. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار الظاهرة على الموقع تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت بدون إشعار.
• قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا نتيجة اختلاف شاشات العرض، لكننا نحرص على عرض الصور بأعلى دقة ممكنة.

5. الطلبات والدفع

• يمكن إتمام الدفع أونلاين باستخدام وسائل الدفع المتاحة أو الدفع عند الاستلام (حسب المنطقة وسياسة المتجر).
• في حال تم رفض الدفع الإلكتروني لأي سبب، يحق للموقع إلغاء الطلب.
• تأكيد الطلب يتم بعد التواصل الهاتفي أو رسالة تأكيد عبر الواتساب/الإيميل.

6. الشحن والتوصيل

• مدة التوصيل عادة من 2 إلى 7 أيام عمل داخل مصر، ويعتمد ذلك على نوع المنتج ومكان التوصيل.
• رسوم الشحن تختلف حسب المنطقة وحجم الطلب.
• في حال فشل التوصيل بسبب عدم الرد أو وجود عنوان غير صحيح، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

7. الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال:

• 14 يومًا من تاريخ الاستلام للمنتجات غير القابلة للاستخدام الشخصي (إذا كانت بحالتها الأصلية).
• لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو التي فُتح تغليفها إذا كانت من فئة المنتجات الصحية مثل المراتب أو المخدات، إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

يجب أن تكون حالة المنتج:

• غير مستخدم
• غير تالف
• مع التغليف الأصلي والفاتورة

يحق لـ HanaBed فحص المنتج قبل قبول الاستبدال أو الاسترجاع.

8. سياسة الضمان

• ضمان ضد عيوب الصناعة للمراتب حسب نوع المرتبة وفترة ضمان الشركة المصنعة.
• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، البلل، الحرق، أو أي تلف ناتج عن الاستخدام الخاطئ.

9. إلغاء الطلب

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن.
بعد الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإلغاء.

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (صور، نصوص، تصميمات، لوجو، وصف المنتجات) هي ملك لـ HanaBed ولا يُسمح باستخدامها أو نسخها بدون إذن رسمي.

11. حدود المسؤولية

• لا يتحمل الموقع مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو التأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
• خدمة العملاء متاحة دائمًا لحل أي مشكلة بطرق عادلة وواضحة.

12. التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى:
📞 رقم خدمة العملاء: 01277302777
📧 البريد الإلكتروني: Support@hanabed.com
📍 العنوان: 3 شارع محمد النادي – مدينة نصر – مصر