سياسة الخصوصية – HanaBed

نشكرك على زيارتك لـ HanaBed. خصوصيتك وأمان بياناتك من أولوياتنا، ونلتزم بحمايتها واستخدامها بالشكل الصحيح. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا أو عند إتمام أي عملية شراء.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

نجمع البيانات التي يقدمها العميل بشكل مباشر عند استخدام الموقع، وتشمل:

أ. بيانات أساسية:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن

ب. بيانات الطلب والدفع:

• تفاصيل المنتجات المطلوبة
• وسيلة الدفع المستخدمة
• المبالغ والفواتير

ج. بيانات الاستخدام:

• الصفحات التي تزورها
• مدة التصفح
• تفضيلاتك داخل الموقع
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

2. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات الخاصة بك لأغراض:

1. إتمام طلبك وتوصيله بشكل صحيح.
2. التواصل معك بخصوص الطلب أو دعم العملاء.
3. تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
4. إرسال عروض وتخفيضات في حال الموافقة على استقبال الرسائل.
5. منع عمليات الاحتيال أو النشاطات المشبوهة.

3. حماية المعلومات

نستخدم تقنيات حماية متقدمة للحفاظ على بياناتك، منها:

• تشفير البيانات أثناء النقل.
• أنظمة حماية من الاختراق أو الوصول غير المصرح به.
• عدم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا وفق الشروط المذكورة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

1. شركات الشحن لتوصيل الطلب.
2. بوابات الدفع لمعالجة عملية الدفع بأمان.
3. جهات قانونية في حالة طلب رسمي من جهة حكومية.

لا نقوم أبدًا ببيع بياناتك أو مشاركتها لأغراض تسويقية لطرف ثالث.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع HanaBed ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل:

• تذكّر سلة المشتريات
• تحسين سرعة تحميل الصفحات
• تحليل سلوك المستخدم لتحسين واجهة الموقع

يمكنك التحكم في إعدادات الـ Cookies من خلال متصفحك في أي وقت.

6. تسويق الرسائل والإشعارات

قد نقوم بإرسال:

• رسائل SMS
• رسائل واتساب
• رسائل بريد إلكتروني

وذلك فقط في حال موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للموقع، أو حسب ما يتطلبه القانون، أو لتحسين عملياتنا وخدمتنا.

8. حقوقك كمستخدم

يحق لك:

• طلب معرفة البيانات المُسجّلة عنك.
• طلب تعديل بياناتك.
• طلب حذف الحساب أو البيانات (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها).
• إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، ويُنصح بقراءتها عند زيارتها.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تعديل جديد على نفس الصفحة دون إشعار مسبق.

11. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك:
📞 رقم خدمة العملاء: 01277302777
📧 البريد الإلكتروني: support@hanabed.com
📍 العنوان: 3 شارع محمد النادي – مدينه نصر – مصر