سياسة الضمان
ضمان هنابيد: نومك في أمان 10 سنين!
بنقدملك راحة بال حقيقية مع ضمان بيغطيلك مرتبتك ضد أي عيوب تصنيع.
10 سنوات كاملة على الشاسيه (السوست): لضمان قوة ومتانة أساس المرتبة.
5 سنوات على الحشو الداخلي: لضمان جودة المواد الداخلية للراحة والدعم.
سنة واحدة (1 عام) على القماش الخارجي: ضد أي عيوب في نسيج القماش.
شروط تفعيل وضمان راحة البال
بداية الضمان: بيبدأ الضمان من تاريخ استلامك للمرتبة أو تاريخ الفاتورة (الأحدث هو اللي بنحسب عليه).
التفعيل سهل جدًا: الضمان بيكون ساري لما يكون معاك أصل الفاتورة وتكون عملت تفعيل الضمان الإلكتروني من خلال الرابط التالي:
خدمة ما بعد الضمان: لو حبيت تجدد مرتبتك (تغيير قماش، تجديد حشو، صيانة شاسيه) بعد انتهاء فترة الضمان، بنبعتلك فني يعاين المرتبة ويحددلك التكلفة بالظبط.
خلي بالك: الضمان مش بيغطي…
الضمان خاص بـ عيوب الصناعة فقط، ولا يشمل الحالات الآتية:
أي ضرر بسبب سوء الاستخدام أو التخزين (زي القطع أو الاتساخ أو التلف).
هبوط السوست لو استخدمت سرير قاعدته مش مستوية أو فيها فراغات كبيرة أسفل المرتبة (المرتبة محتاجة دعم كامل ومسطح).
نصائح ذهبية للحفاظ على مرتبتك لأطول فترة!
عشان تستمتع بأقصى راحة وضمان يفضل ساري، اتبع النصائح دي:
تقليب وتدوير: اقلب المراتب ذات الوجهين كل 3-6 شهور، ودوّر المراتب ذات الوجه الواحد (من الرأس للقدم) كل 3 شهور.
القاعدة مهمة: استخدم قاعدة سرير مستوية وصلبة، ومفيهاش أي فراغات تحت المرتبة لدعم الأحمال صح.
حماية دائمة: استخدم واقي المرتبة دايماً (Mattress Protector) عشان تحميها من البقع والبلل.
ممنوع القفز: تجنب قفز الأطفال على المرتبة.
التهوية: خلي غرفة النوم والمرتبة تتهوى بانتظام.
ركز في الأبعاد: تأكد إنك قست أبعاد السرير بدقة قبل ما تطلب المرتبة.
تفعيل الضمان الإلكتروني.. خطوتين سهلة!
دي أسهل طريقة عشان تتأكد من أصالة مرتبتك وتفعل الضمان:
امسح الكود (Scan QR Code): اعمل مسح للـ QR Code اللي على المرتبة.
التأكيد والتسجيل: الموقع هيظهرلك رسالة بتأكدلك إن المرتبة أصلية ومعتمدة من هنابيد. هتلاقي بعدها خانة “تفعيل الضمان”، سجل بياناتك المطلوبة.
وصلك تأكيد: هتوصلك رسالة تأكيد الضمان على موبايلك بعد ما تسجل.
📞 للمتابعة والاستفسارات: يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة تفعيل الضمان (مع تطبيق الشروط المذكورة) على: اتصال أو واتساب: 01277302777